Legalność i kompetencje
Weryfikacja działalności, wymaganych uprawnień, doświadczenia oraz zakresu odpowiedzialności.
Świadomości FinansowejDiagnoza IPSF
Standard IPSF
Znak, który musi coś znaczyć.
Standard IPSF ma pomagać konsumentowi rozpoznać partnera działającego według jasno opisanych zasad. Nie jest certyfikatem kupowanym za opłatę.
Poznaj kryteria →STANDARDIPSFŚwiadomość
daje wybór.
daje wybór.
Czym jest standard?
Publiczną obietnicą jakości procesu.
Nie gwarantuje konkretnego wyniku sprawy ani nie zastępuje nadzoru właściwych instytucji. Określa natomiast, jak partner powinien informować, dokumentować i traktować klienta.
Cztery obszary oceny
Te same zasady. Kryteria dopasowane do branży.
Transparentność
Jasna informacja o roli, kosztach, wynagrodzeniu, powiązaniach i możliwych konfliktach interesów.
Proces obsługi
Prosty język, dokumentowanie ustaleń, brak presji i realna przestrzeń do świadomej decyzji.
Jakość i reklamacje
Sposób przyjmowania uwag, obsługi reklamacji, korygowania błędów oraz komunikacji po wykonaniu usługi.
Status partnera
Weryfikacja nie kończy się na przyznaniu znaku.
Aktywny
Partner spełnia kryteria i znajduje się w aktualnym rejestrze.
W ponownej weryfikacji
Trwa okresowa kontrola lub wyjaśnianie nowych informacji.
Zawieszony
Partner nie może posługiwać się znakiem do czasu zakończenia postępowania.
Zakończony
Współpraca wygasła albo status został odebrany.
Rejestr partnerów
Sprawdź status przed kontaktem.
Publiczny rejestr zostanie uruchomiony wraz z pierwszymi formalnie zweryfikowanymi partnerami. Obecnie nie publikujemy wpisów demonstracyjnych jako prawdziwych podmiotów.
Gdy pojawią się zastrzeżenia
Informacja od klienta uruchamia określony proces.
- 01Przyjęcie zgłoszenia
Potwierdzamy zakres sprawy i zabezpieczamy podstawowe informacje.
- 02Weryfikacja faktów
Partner otrzymuje możliwość przedstawienia dokumentów i swojego stanowiska.
- 03Decyzja i działania
Możliwe są zalecenia naprawcze, ponowna kontrola, zawieszenie albo odebranie statusu.
Szczegółowy regulamin Standardu IPSF, kryteria branżowe, zasady używania znaku i tryb zgłoszeń zostaną poddane przeglądowi prawnemu przed formalnym uruchomieniem programu.
FAQ
Pytania dotyczące tej strony
Odpowiedzi odnoszą się do treści i funkcji tej konkretnej strony.
01Czego dotyczy strona „Standard IPSF”?
Standard IPSF ma chronić jakość procesu, a nie być oznaczeniem przyznawanym za samą opłatę partnerską.
02Od czego najlepiej zacząć?
Przeczytaj kryteria jako całość: legalność, kompetencje, transparentność, obsługę, reklamacje i odpowiedzialność.
03Co warto przygotować?
Do oceny potrzebne są dokumenty potwierdzające działalność, uprawnienia, warunki współpracy oraz przebieg obsługi klienta.
04Jaki rezultat otrzymam?
Standard opisuje wymagania i proces kontroli. Samo zgłoszenie lub deklaracja nie daje prawa do używania znaku.
05O jakich ograniczeniach trzeba pamiętać?
Kryteria nie zastępują obowiązków ustawowych ani nadzoru właściwych instytucji.
06Co zrobić w kolejnym kroku?
Poznaj ścieżkę partnerstwa albo sprawdź publiczny rejestr po jego uruchomieniu.